Aydınlatma Metni

KVKK AYDINLATMA METNİ

TOPÇULAR SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Bu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil düzenlemeler kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Topçular Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi tarafından hazırlanmıştır.

Metnin amacı, Şirket tarafından işlenen kişisel verilere ilişkin;
toplama yöntemleri, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım süreçleri, saklama süreleri ve veri sahiplerinin hakları hakkında açık ve anlaşılır bilgilendirme sağlamaktır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Topçular Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi
Adres: Topçular Mah. Rami Kışla Cad. Yöntem Vaytaş Plaza No:58/60D Eyüpsultan – İstanbul
Telefon: 0533 582 52 42
E-posta: info@sigortalatsak.com
Web: www.sigortalatsak.com

Şirket, sigorta acenteliği faaliyetlerini 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Şirket tarafından, hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TCKN, uyruk, doğum tarihi

• İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres

• Müşteri İşlem Bilgileri: Teklif, poliçe numarası, tahsilatlar

• Finansal Bilgiler: IBAN, kart bilgisi (sistem tarafından maskeleli şekilde işlenir)

• Risk ve Hasar Bilgileri: Araç, konut, işyeri, sağlık, hasar geçmişi

• Hassas Veri: Sağlık verileri (yalnızca açık rıza alınması halinde)

• Sigorta Ürün Bilgileri: Poliçe kapsamı, teminatlar, süreler

• Elektronik İşlem Verileri: IP, log kayıtları, çerez verileri

• Çağrı Merkezi Kayıtları: Ses kayıtları

• Pazarlama Verileri: Kampanya onayları, tercih bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topçular Sigorta, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemektedir:

3.1 Sigortacılık Faaliyetlerinin Yürütülmesi

• Sigorta teklifi oluşturulması

• Poliçe düzenlenmesi, yenilenmesi ve iptali

• Hasar süreçlerinin yönetilmesi

• Risk değerlendirmesi ve fiyatlama

• Müşteri doğrulama işlemleri

• Reasürans süreçlerinin yürütülmesi

3.2 Sözleşmesel İşlemlerin Gerçekleştirilmesi

• Tahsilat ve ödeme işlemleri

• Fatura ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması

• Mesafeli sigorta sözleşmeleri süreçleri

• Sözleşme sonrası destek hizmetleri

3.3 Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

• 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu

• MASAK yükümlülükleri

• Denetim süreçleri

• Mahkeme ve resmi kurum talepleri

3.4 Operasyonel Faaliyetler

• Müşteri ilişkileri ve çağrı merkezi işlemleri

• Veri güvenliğinin sağlanması

• Web sitesi performans analizleri

• Hizmet kalitesinin artırılması

3.5 Pazarlama ve Profil Oluşturma (Açık Rıza ile)

• Kampanya, bilgilendirme ve tanıtım mesajları gönderimi

• Ürün önerileri

• Hedefleme ve segmentasyon

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

• Web sitesi ve online formlar

• WhatsApp ve e-posta iletişimi

• Çağrı merkezi görüşmeleri

• Sigorta şirketleri entegrasyonları

• Fiziksel formlar

• Mobil cihazlar ve çerezler

üzerinden otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Anlaşmalı sigorta şirketleri

• Reasürans şirketleri

• Yetkili kamu kurumları (MASAK, Hazine, Mahkemeler vb.)

• Denetim ve danışmanlık firmaları

• Bankalar ve ödeme kuruluşları

• İş ortakları ve tedarikçiler

• Bilgi işlem, hosting ve altyapı sağlayıcıları

Veriler yalnızca mevzuata uygun, gerekli sınırlar içinde ve amaçla bağlantılı şekilde aktarılır.

Hassas nitelikli kişisel veriler (sağlık verisi) yalnızca açık rıza ile aktarılabilir.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Verileriniz;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi

• Sözleşmenin kurulması ve ifası

• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi

• Bir hakkın tesisi, korunması veya kullanılması

• Meşru menfaat

• Açık rıza

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Sigortacılık faaliyetleri gereği bazı veri işleme süreçleri açık rıza aranmaksızın yürütülebilir (ör. poliçe düzenleme, risk değerlendirme).

7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari süreler boyunca saklanır:

• Türk Ticaret Kanunu: 10 yıl

• Vergi Usul Kanunu: 5 yıl

• Sigorta mevzuatı gereği poliçe ve hasar kayıtları: 10 yıl

• Çerez verileri: Çerez türüne göre 6 ay – 2 yıl

Sürelerin dolmasının ardından veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Veri Sahibinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlendi ise buna ilişkin bilgi talep etme

• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içi/yurt dışı aktarılan kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme

• Silinmesini/yok edilmesini isteme

• İşlemenin kısıtlanmasını isteme

• İşlenen veriye itiraz etme

• Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

Talepleriniz: info@sigortalatsak.com

Talepler, KVKK m.13 gereği en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9. Güvenlik Tedbirleri

Kişisel verilerinizin korunması için Şirket tarafından;

• SSL sertifikası

• Güvenlik duvarı

• Ağ güvenliği

• Erişim yetkilendirme

• Şifreleme

• Log kayıtları

• Düzenli sızma testleri

gibi teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

10. Aydınlatma Metninde Değişiklik

Güncellenen mevzuat ve teknik ihtiyaçlara göre bu metin değiştirilebilir.
Güncellemeler Web Sitesi’nde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.