TOPÇULAR SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
KVKK AYDINLATMA METNİ (6698 SAYILI KANUN KAPSAMINDA)
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Topçular Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi tarafından, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin usul ve esasların belirlenmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Veri Sorumlusu
Unvan: Topçular Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi
Adres: Topçular Mah. Rami Kışla Cad. Yöntem Vaytaş Plaza No:58/60D Eyüpsultan – İstanbul
Telefon: 0533 582 52 42
E-posta: info@sigortalatsak.com
Web: www.sigortalatsak.com
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5 ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
2.1 Sigortacılık Faaliyetleri
-
Sigorta teklifinin oluşturulması
-
Poliçe düzenleme, yenileme ve teminat sağlama
-
Hasar tespiti ve tazminat süreçleri
-
Risk değerlendirmesi
-
Sigorta şirketleri ile koordinasyon
2.2 Sözleşmesel ve Finansal İşlemler
-
Ödeme işlemleri ve tahsilat süreçleri
-
Faturalandırma ve muhasebe işlemleri
-
Elektronik sözleşme kurulumu
-
Hizmet sonrası destek
2.3 Mevzuata Uygunluk
-
5684 sayılı Sigortacılık Kanunu
-
MASAK mevzuatı
-
Vergi ve ticaret hukuku yükümlülükleri
-
Denetim ve raporlama süreçleri
2.4 Operasyonel İşlemler
-
Müşteri hizmetleri
-
Çağrı merkezi kayıtları
-
Taleplerin değerlendirilmesi
-
Web sitesi, mobil uygulama güvenliği
-
Kullanıcı davranış analizi
2.5 Pazarlama Faaliyetleri (Açık Rıza Bulunması Halinde)
-
Kampanya, duyuru, tanıtım gönderimi
-
Segmentasyon ve hedefleme
-
Çerez ve analiz teknolojileri kullanımı
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
-
Kimlik Verileri: Ad, soyad, TCKN, doğum tarihi
-
İletişim Verileri: Telefon, e-posta, adres
-
Müşteri İşlem Verileri: Teklif numarası, poliçe numarası
-
Finans Verileri: Ödeme bilgileri
-
Araç / Konut / Sağlık Bilgileri: Ürün türüne bağlı olarak
-
Hassas Veri: Sağlık bilgileri (yalnızca açık rıza ile)
-
Elektronik İşlem Verileri: IP, log kayıtları, çerez verileri
-
Görüşme Kayıtları: Çağrı merkezi konuşmaları
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
-
Web sitesi formları
-
Mobil uygulama
-
Telefon ve çağrı merkezi
-
Sigorta şirketi entegrasyonları
-
Dijital müşteri hizmetleri
-
E-posta/WhatsApp iletişimi
aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
-
Anlaşmalı sigorta şirketleri
-
Reasürörler
-
Yetkili kamu kurumları (MASAK, Hazine ve Maliye Bakanlığı, Mahkemeler vb.)
-
Denetim şirketleri
-
Fatura ve ödeme kuruluşları
-
İş ortakları, tedarikçiler
-
Yetkili teknik servis ve destek birimleri
Yurt dışına aktarım yalnızca açık rıza alınması halinde yapılır.
6. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz;
-
Kanunlarda açıkça öngörülmesi
-
Bir sözleşmenin kurulması/ifası
-
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
-
Fiili imkânsızlık durumlarında rıza alınamaması
-
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
-
Veri sorumlusunun meşru menfaati
-
Açık rıza
hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK m.11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
-
İşlendi ise bilgi talep etme
-
Amacına uygun işlenip işlenmediğini öğrenme
-
Yurt içi/yurt dışı aktarım yapılan kişileri bilme
-
Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
-
Silinmesini/yok edilmesini talep etme
-
İşlemenin kısıtlanmasını isteme
-
İtiraz etme
-
Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
